Garantie et retour

Vous bénéficiez d'une garantie et d'une politique de retour pour tous les articles achetés chez nous. Chez Deflecteur.fr, vous disposez d'une période d'essai de 30 jours pour vos commandes. Nous vous demandons de vérifier, dans les 24 heures suivant la réception de l'article, s'il est intact et complet. Si ce n'est pas le cas, veuillez nous contacter dès que possible après la réception pour nous en informer. De cette manière, nous pourrons vous fournir rapidement un produit de remplacement. Malheureusement, les réclamations de dommages signalées tardivement ne pourront pas être résolues. Si vous n'êtes pas satisfait de l'article, vous pouvez le retourner pendant la période d'essai.

Garantie

Quelles sont les règles pour les retours ?

Si vous souhaitez retourner votre commande, veuillez prendre en compte les éléments suivants :

  • Signalez votre retour via le formulaire de contact , par e-mail à info@deflecteur.fr , via WhatsApp ou dans la page 'Détails/Historique des commandes' de votre compte.
  • Retournez l'article dans les 30 jours de la période d'essai à Mb Logistik Centrum Bocholt Gmbh, Heinrich Hertz Straße 6, 46399 Bocholt, Allemagne.
  • Envoyez votre retour dans l'emballage d'origine ou dans un emballage protecteur alternatif pour éviter les dommages ou la casse de l'article.
  • Nous vous recommandons fortement d'utiliser une méthode d'envoi traçable pour votre retour.

  • Pour les produits défectueux ou endommagés, veuillez nous contacter avant de retourner l'article afin d'organiser un remboursement ou un échange. Veuillez prévoir au moins sept (7) jours à compter de la réception de votre article pour traiter votre retour ou échange. Nous vous notifierons par e-mail lorsque votre retour aura été traité.
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Conditions de garantie

Deflecteur.fr garantit le bon fonctionnement des produits livrés pendant une période de garantie de 5 ans à compter de la date d'achat. Tous les produits sont couverts par la garantie légale du fabricant. En cas de défaut du produit pendant la période de garantie (en raison de défauts de fabrication ou de matériaux), il sera échangé gratuitement. Pour traiter la garantie le plus rapidement possible, veuillez joindre une copie de la facture d'achat.

La garantie ne s'applique pas en cas de dommage causé par un choc ou une chute, une mauvaise utilisation, du sable, de la poussière, de la saleté, de l'humidité ou de la corrosion, un mauvais traitement, des réparations effectuées par des personnes non autorisées ou des défauts causés par le non-respect des consignes d'entretien et de sécurité mentionnées dans le manuel d'utilisation.